✉️ Como solicitar a exclusão
Para solicitar a exclusão dos seus dados, envie um e-mail para o nosso suporte. O atendimento é feito em dias úteis.
Envie sua solicitação para: contato@thermorx.com.br
No e-mail, informe:
- O e-mail cadastrado na sua conta ThermoRx
- Seu nome completo
- O tipo de exclusão desejada: conta completa ou apenas dados específicos
- Motivo da solicitação (opcional, mas nos ajuda a melhorar)
🗑️ O que será excluído
Ao solicitar a exclusão completa da conta, removemos:
- Dados de cadastro — nome, e-mail e perfil de acesso
- Logs de acesso — histórico de uso associado ao usuário, respeitados os prazos legais
- Token de notificação push — vínculo do dispositivo Android com o usuário, usado para envio de alertas
⏱️ Prazo de exclusão
Após o recebimento da sua solicitação, os dados serão excluídos em até:
Você receberá uma confirmação por e-mail quando a exclusão for concluída. Caso não receba resposta em 5 dias úteis, verifique sua caixa de spam ou entre em contato novamente.
🔐 Contas inativas
Por segurança, contas sem acesso prolongado podem ser desativadas pela instituição ou pelo suporte — impedindo novos logins, sem apagar dados. A exclusão definitiva ocorre somente mediante solicitação do titular ou encerramento do contrato da instituição, respeitados os prazos legais de guarda.
📋 Mais informações
Para entender melhor como tratamos seus dados pessoais, acesse nossa Política de Privacidade.
O ThermoRx está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018). Você tem direito de acessar, corrigir, portar ou solicitar a exclusão dos seus dados a qualquer momento.
Dúvidas adicionais? Escreva para contato@thermorx.com.br.